Tilaus- ja sopimusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot ja maksutavat

Verkkokaupan tuotteita myy KasvuEsedu Oy (2862365-6). Myymme koulutustuotteita ja palveluita sekä yksityishenkilöille että yrityksille ja yhteisöille.

Verkkokaupassa sovelletaan Suomen lakia ja näitä tilausehtoja.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä oikeuden peruuttaa koulutus tai siirtää sen ajankohtaa.

Koulutusten muutosoikeus ja peruutusehdot

Koulutuksen peruutuksesta tai ajankohdan siirtymisestä ilmoitetaan koulutukseen ilmoittautuneille 7 vuorokautta ennen koulutuksen suunniteltua alkamisajankohtaa. Koulutuksen peruuntuessa kokonaan tai siirtyessä siten, että ilmoittautuneella ei ole mahdollista osallistua koulutukseen uutena ajankohtana, mahdollisesti jo maksettu koulutusmaksu palautetaan. Emme vastaa muista koulutukseen osallistumiseen, sen peruuntumiseen tai ajankohdan siirtämiseen liittyvistä kustannuksista.

Tilaaminen

Koulutuksiin ilmoittaudutaan/tuotteet tilataan osoitteessa www.kasvuesedu.fi ostoskorin kautta. Ilmoittautuminen on sitova.

Mikäli et löydä etsimääsi koulutusta/tuotetta tai jokin askarruttaa mieltäsi, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa joko sähköpostilla if.ud1544760414ese@i1544760414tnyym1544760414 tai puhelimitse arkisin: Liisa Manninen, myynnin assistentti, 050 389 1279.

Yksityis- ja yritysasiakkaat voivat ilmoittautua koulutuksiin/tilata tuotteita rekisteröitymättä palveluun. Tällöin asiakkaan antamia yhteystietoja käytetään ensisijaisesti tehdyn tilauksen toimittamiseen ja maksutapahtuman käsittelyyn. Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Tarkempi henkilötietojen käsittely on kuvattu rekisteriselosteessa.

Tilausvahvistus

Kaikki koulutuksiin ilmoittautumiset/tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Vahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroissa. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Asiakkaalta veloitetaan hinta, joka koulutuksella oli tilaushetkellä.

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Laskutus

Laskutus maksutapana on mahdollista yritysasiakkaille. Valintamahdollisuus aktivoidaan ostoskorissa syöttämällä yrityksen Y-tunnus. Mikäli maksutavaksi on valittu laskutus, lasku lähetetään annettuun posti- /sähköpostiosoitteeseen koulutuksen jälkeen. Laskulle ostettaessa lisätään laskun käsittelykulu 5 €. Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneestä suorituksesta peritään kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko. Muistutuslaskusta perimme lisäksi muistutusmaksun (5 €). KasvuEsedu Oy:llä on oikeus siirtää erääntyneiden saatavien perintä asiakkaan kustannuksella perintätoimiston hoidettavaksi.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle henkilölle samassa yrityksessä. Asiakkaalla on oikeus perua tai siirtää ilmoittautumisensa toiseen ajankohtaan veloituksetta viimeistään 14 vuorokautta ennen koulutuksen alkua. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tehdyistä peruutuksista peritään 50 % maksusta. Mikäli ilmoittautumista ei peruta ollenkaan tai se perutaan koulutuspäivänä, perimme koulutusmaksun kokonaisuudessaan.

Peruutus sairaustapauksissa

Mikäli sairastuminen estää osallistumisen koulutukseen, koulutusmaksu hyvitetään kokonaisuudessaan esittämällä sairauslomatodistus viikon (7 vuorokauden) kuluessa koulutuksesta. Koulutuspäivänä tapahtuvista äkillisistä sairaustapauksista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian.

Peruutuksen tai siirron voi tehdä soittamalla arkisin numeroon 050 389 1279 myynnin assistentti Liisa Manniselle tai sähköpostitse if.ud1544760414ese@i1544760414tnyym1544760414. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun olemme kuitanneet sen vastaanotetuksi.

Mikäli koulutus on maksettu ilmoittautumisen yhteydessä ja osallistuminen on peruttu koulutuksen hinnan palauttamiseen oikeuttavalla tavalla, rahat palautetaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautuksissa käytämme maksunvälittäjä Checkoutin palautustoimintoa.

Reklamaatiot

Mahdollisissa reklamaatioissa tulee olla yhteydessä KasvuEsedu Oy:n toimitusjohtaja Teija Pylkkäseen, 044 711 5448. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. KasvuEsedu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

KasvuEsedu Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta vahingosta eikä tuotteissa, palveluissa tai digitaalisessa sisällössä mahdollisesti olevista virheistä aiheutuneista vahingoista.

Mikkelissä 12.4.2018

KasvuEsedu Oy

 

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

KasvuEsedu Oy:ssä on käytössä tietojärjestelmiä, joista on laadittu henkilötietolain mukaiset tietosuoja-/rekisteriselosteet. KasvuEsedu Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä.

Tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heistä rekisteröitävien tietojen käsittelystä.

Rekisterin nimi
KasvuEsedu Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
KasvuEsedu Oy (Y-tunnus: 2862365-6)
Raviradantie 8-10, 50100 Mikkeli
Yhteyshenkilö: myynnin assistentti Liisa Manninen, if.ud1544760414ese@n1544760414eninn1544760414am.as1544760414iil1544760414, 050 389 1279

Kerättävät tiedot
Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot

  • tunnistamistiedot, kuten nimi, Y-tunnus tai henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi laskutussopimusta tehtäessä
  • yhteystiedot, kuten postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot

  • ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
  • toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
  • verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi maksu-/luottopalvelujen tarjoajalta.

Tietojen käyttö ja säilytys
Tietoja käytetään
• asiakkuuden ylläpitämiseen
• tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
• verkkokaupan toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
• asiakaskokemuksen parantamiseen
• tilastollisiin tarkoituksiin
• väärinkäytösten estämiseen
• paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja KasvuEsedu Oy:n väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen perustuen.

Rekisteröityjen tietojen käsittelyssä ja käsittelyn suunnittelussa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Kaikki rekisteröidyt tiedot ovat suojattu asiattomalta tietojenkäsittelyltä. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena. Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. KasvuEsedu Oy säilyttää asiakastietoja Suomessa. Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Säilytämme asiakkaan tietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:
• kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
• järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
• riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Rekisteröityjen tietojen tarkastaminen, oikaiseminen ja poistaminen
Jokaisella rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa omat tallennetut tietonsa rekisteristä.
Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voimme todentaa pyytäjän henkilöllisyyden. Valmiita lomakkeita löytyy tietosuojavaltuutetun sivuilta.

Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöä, kuten poistamaan kaikkia tietoja joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus, ilmoitamme asiasta.
Tarkistusoikeuden käyttäminen on maksutonta kerran vuoden aikana toteutettuna.
Tarkastuspyyntö osoitetaan kirjallisesti KasvuEsedu Oy:n asiakaspalveluun. Sähköpostitse if.ud1544760414ese@i1544760414tnyym1544760414 tai postitse osoitteeseen KasvuEsedu Oy, Raviradantie 8-10, 50100 Mikkeli.

Jokaisella rekisteröidyllä on oikeus Henkilötietolain 29§:n perusteella vaatia henkilörekisterissä olevan, käsitellyn kannalta virheellisen, puutteellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman henkilötiedon oikaisemista, poistamista ja täydentämistä. Tiedonkorjauspyyntö tehdään kirjallisesti tai sähköpostitse KasvuEsedu Oy:lle em. osoitteeseen.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tiedot välittyvät myös lasku-/luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä, informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.

12.4.2018

 

 

Evästeet

Käytämme verkkokaupassamme evästeitä, joiden avulla on mahdollista esimerkiksi seurata käyttäjämäärää, mitä verkkokauppamme sivuja on selattu ja kuinka kauan sivuilla on viivytty. Tietoja kerätään anonyymisti siten, että yksittäisiä henkilöitä ei voi tiedoista tunnistaa. Evästeitä käytetään parantaaksemme sivujemme sisältöä ja käyttäjäkokemusta.

Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internetselaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokauppapalveluiden asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä KasvuEsedu Oy:n verkkokaupassa parhaan verkkokauppakokemuksen vuoksi.

Right Menu Icon